Vos données
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Havila Conciergerie collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
[À compléter : raison sociale], [À compléter : adresse du siège]. Téléphone : 07 68 87 17 25. Contact : notre formulaire de contact.
Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Simulateur de revenus | Adresse et caractéristiques du bien, nom, e-mail, téléphone, origine de la visite | Vous envoyer votre estimation et vous recontacter au sujet de votre projet | Consentement (case à cocher) |
| Prise de rendez-vous | Nom, e-mail, téléphone, commune, créneau, message | Organiser l'appel ou la visio, envoyer confirmation et rappel | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone, commune, message | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Suivi commercial | Données ci-dessus, historique des échanges | Relances au sujet de votre projet, dans la limite de 12 mois sans réponse | Intérêt légitime |
| Gestion des clients | Identité, coordonnées, informations sur le bien, coordonnées bancaires, pièces du dossier | Exécuter le mandat ou le contrat de location, facturer, reverser les revenus, tenir les registres obligatoires | Exécution du contrat, obligations légales |
| Réclamations | Identité, coordonnées, objet de la réclamation, échanges | Traiter votre réclamation et en garder la trace | Obligation légale, intérêt légitime |
Nous enregistrons aussi l'origine de votre visite (paramètres de campagne « utm » du lien, site référent) pour savoir quels canaux nous font connaître. Ces informations ne sont rattachées à votre demande que si vous envoyez un formulaire.
Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe de Havila Conciergerie habilitée à les traiter. Elles ne sont ni vendues ni louées. Nos sous-traitants techniques y accèdent dans la stricte limite de leur mission :
- Supabase, Inc. : base de données hébergée dans l'Union européenne (Paris) ;
- Netlify, Inc. : hébergement du site ;
- notre prestataire d'envoi d'e-mails, pour l'estimation et les confirmations de rendez-vous ;
- Institut national de l'information géographique et forestière (IGN) : lorsque vous tapez une adresse dans le simulateur, le texte saisi est envoyé au service public Géoplateforme pour vous proposer des adresses. Aucune autre donnée ne lui est transmise.
Pour les clients, certaines données sont aussi communiquées, selon les besoins de la mission, aux plateformes de réservation, aux prestataires de ménage et de maintenance, à notre expert-comptable et aux autorités qui les demandent légalement (mairie pour l'enregistrement du meublé, administration fiscale).
Lorsqu'un sous-traitant est établi hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.
Durées de conservation
- Prospects (simulateur, rendez-vous, contact) : 3 ans à compter du dernier contact, puis anonymisation automatique.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant les délais légaux (5 ans pour la preuve du contrat, 10 ans pour les pièces comptables et le registre des mandats).
- Réclamations : 5 ans après leur clôture.
Sécurité
Les données sont stockées dans une base protégée par des règles d'accès ligne par ligne : chaque membre de l'équipe n'accède qu'aux données nécessaires à son rôle, et les visiteurs du site peuvent seulement envoyer une demande, jamais consulter celles des autres. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les modifications importantes sont tracées dans un journal.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le détail figure dans notre politique cookies.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier à l'adresse du siège. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr).